Nuevas formas de Comunicación Institucional

Nuevas formas de Comunicación Institucional

Durante la mañana del pasado domingo tuve la ocasión de participar en una tweet-entrevista a Guillermo Fernández Vara, Presidente de la Junta de Extremadura, organizada por el Consejo de la Juventud de esa región. Se trata de la octava acción de este tipo organizada por el CJEx, tras otras realizadas a Pablo Simón, del colectivo Politikon, por ejemplo.

Expliquemos primero qué es esto:

  • Es Vara frente a los y las jóvenes que deciden preguntarle algo en 140 caracteres, acompañando su pregunta con el hastag #CJExGFVara.
  • Las preguntas no están preparadas por el Consejo de la Juventud de Extremadura, aunque tratándose del Presidente de la Junta que pertenece a un partido con tanto arraigo y tantas bases como el Partido Socialista, es posible que desde el propio partido hubiese algún tipo de indicación.
  • Si bien las preguntas de los usuarios no están preparadas por el CJEx, sí es cierto que el CJEx lanza de cuando en cuando alguna pregunta, como forma de dinamizar posibles silencios y por las preocupaciones propias de la institución.
  • Por tanto, esto es una forma de auditoría pública de la Presidencia ante los y las jóvenes extremeños (evidentemente, aquellos con cuenta en Twitter, disponibles un domingo a las 12:00 de la mañana, con interés por la política y con ganas de plantear alguna pregunta). Representa, pues, una nueva forma de comunicación institucional.

Algunos datos de contexto:

El cariz de las preguntas, analizadas tras la entrevista, es bastante más propositivo de lo que podría parecer a priori. Se propone, se pregunta de forma sincera y, salvo contadas ocasiones, sin ninguna falta de respeto hacia el Presidente.

Respecto a las respuestas, para estar condensadas en 140 caracteres, incluyen bastante receptividad, alusión a iniciativas concretas o peticiones de información del Presidente a los usuarios.

No estaría de más que más instituciones se sumasen a estas iniciativas, de comunicación directa con la ciudadanía, más allá de tener abiertas las puertas de sus despachos a quien pida cita de forma reglada (que me consta que en la Junta de Extremadura es así). Son nuevas formas de comunicar, nuevas formas de acercarse a la ciudadanía, yendo a sus espacios, no solamente esperando a que vengan a los tuyos. Y seguramente mejorarán tanto respuestas como preguntas. Nadie nace sabiendo y ninguno de nosotros y nosotras nació sabiendo preguntar al Presidente de la Junta de Extremadura.

Otras iniciativas interesantes: